Garantie et service après-vente

Les produits commercialisés par AFRICA-IT bénéficient de « garantie constructeur » d’un an. Cette garantie peut être étendue et varier en fonction des constructeurs et des produits.
Les réparations sous garantie ou hors garantie des matériels de marque en provenance des constructeurs, sont assurées par les constructeurs ou leurs représentants agréés.
En cas de panne ou de défectuosité, les matériels doivent être adressés directement aux constructeurs ou à leurs représentants agréés.

A défaut, vous pouvez nous adresser une demande de retour par mail à sav@africa-it.biz et retourner votre produit par la Poste (ou autre transporteur) à l’adresse indiquée sur votre bon de retour.
Aucun colis ne sera réceptionné au siège d’AFRICA-IT.
AFRICA-IT s’engage ensuite à prendre en charge les réparations éventuelles auprès des fournisseurs.
Quel que soit le problème concernant votre article, il faut impérativement joindre avec l’appareil défectueux une copie de la facture, et le bon de retour.

Les frais d’envoi du ou des article(s) sont à la charge du client.

Pour tout renseignement concernant le Service Après Vente, nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 10h à 16h au +33182284870.

Les garanties des produits commercialisés par AFRICA-IT ne couvrent pas :
Flèche africa-it le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, antennes, casques de baladeurs, microphones, usure de têtes d’enregistrement ou de lecture …),
Flèche africa-it l’utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d’emploi fournie avec les produits,
Flèche africa-it les pannes liées aux accessoires (câbles d’alimentation …),
Flèche africa-it les défauts et leurs conséquences dus à l’intervention d’un réparateur non agréé par le constructeur.
Flèche africa-it les défauts et leurs conséquences liés à l’utilisation non conforme à l’usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective…),
Flèche africa-it les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.

Veuillez noter que la garantie ne s’applique pas à la réparation de dommages résultant d’une cause externe à l’appareil (par exemple, accident, choc, de la foudre, d’une fluctuation de courant …), ou d’une faute du client résultant par exemple d’un emploi ou d’une installation non conformes aux spécifications du constructeur, d’une utilisation nuisible à la bonne conservation de l’appareil, d’une utilisation à caractère commercial ou collectif, de l’utilisation de périphériques, d’accessoires ou de consommables inadaptés.

Dans tous les cas, AFRICA-IT ne saurait être tenue responsable en cas de refus du constructeur d’appliquer sa garantie.
En cas de non prise en charge de la réparation, le constructeur établira un devis.
Des frais administratifs seront demandés par le constructeur en cas de refus de paiement de ce devis. En cas d’accord du devis, un paiement, à l’ordre d’AFRICA-IT et correspondant au montant du devis, sera à nous faire parvenir.